Аналітыка наведванняў: што глядзець у статыстыцы сайта
Лічыльнікі стаяць амаль на кожным сайце, але многія ўладальнікі адкрываюць статыстыку раз на месяц, глядзяць на колькасць наведвальнікаў і зачыняюць. Пры гэтым у даных ёсць адказы на галоўныя пытанні: адкуль прыходзяць кліенты, на якой старонцы яны губляюцца і што варта палепшыць у першую чаргу. Разбярэмся, на што глядзець.
Колькасць наведвальнікаў — не галоўнае
Тысяча наведвальнікаў з выпадковых запытаў можа прынесці менш заявак, чым сотня з правільных. Таму асноўны паказчык — не трафік, а канверсія: колькі наведвальнікаў зрабілі мэтавае дзеянне. Для гэтага трэба наладзіць мэты: адпраўка формы, націск на тэлефон, пераход у мессенджар, дадаванне ў кошык, афармленне заказу. Без мэт статыстыка паказвае толькі агульную карціну.
Крыніцы трафіку
Падзяліце наведвальнікаў па крыніцах: пошук, рэклама, сацсеткі, прамыя заходы, спасылкі з іншых сайтаў. Параўнайце не толькі колькасць, але і канверсію кожнай крыніцы. Часта аказваецца, што дарагая рэклама прыносіць менш заявак, чым артыкулы ў блогу, якія даўно напісаны і працуюць бясплатна. Для рэкламных кампаній абавязкова выкарыстоўвайце UTM-пазнакі — інакш пераходы змешваюцца.
Паводзіны на сайце
Паглядзіце, на якіх старонках людзі сыходзяць часцей за ўсё і як далёка пракручваюць старонку. Калі большасць не даходзіць да блока з цэнамі ці формы, магчыма, іх варта падняць вышэй. Карта клікаў і запісы сесій у Яндекс Метрыцы паказваюць, што людзі спрабуюць націснуць і дзе губляюцца. Асобна праверце мабільную версію: паводзіны на тэлефоне часта зусім іншыя.
Тэхнічныя паказчыкі
У статыстыцы відаць і тэхнічныя праблемы: рэзкі рост адмоваў на адной старонцы, павольная загрузка ў пэўным браўзеры, памылкі 404 па старых спасылках. Рэгулярна праглядайце справаздачы аб памылках у Search Console і журналы сервера — так праблема знаходзіцца раней, чым яе заўважаць кліенты.
Навошта ўласныя журналы
Знешнія лічыльнікі не бачаць частку наведвальнікаў: блакіроўшчыкі рэкламы, адмова ад cookie, пошукавыя робаты. Уласны журнал наведванняў на серверы фіксуе ўсе запыты: якія робаты і як часта абыходзяць сайт, з якіх адрасоў ідуць падазроныя запыты, якія старонкі запытваюцца па памылковых спасылках. Гэтыя даныя дапамагаюць і ў SEO, і ў бяспецы, і застаюцца ў вас, а не ў старонняга сэрвісу.
Як зрабіць аналітыку звычкай
Выберыце пяць-шэсць галоўных паказчыкаў і праглядайце іх раз на тыдзень: колькасць заявак, канверсія, асноўныя крыніцы, топ старонак, памылкі. Запісвайце, што мянялі на сайце, — так лягчэй зразумець, ад чаго вырас ці ўпаў вынік.
Аналітыка і закон
Лічыльнікі Google Analytics і Яндекс Метрыкі ставяць cookie і перадаюць даныя наведвальнікаў старонняму сэрвісу. Таму на сайце павінна быць палітыка апрацоўкі персанальных даных і банер згоды, а лічыльнікі варта ўключаць толькі пасля згоды наведвальніка. Уласны журнал на серверы тут дапамагае: базавую статыстыку па запытах вы бачыце і без старонніх cookie, а даныя застаюцца ў межах вашага сервера.
Для ўласных журналаў мы распрацавалі Logger — ён захоўвае наведванні і запыты робатаў на вашым серверы і паказвае іх у зручным выглядзе.
